Son güncelleme: 1 Temmuz 2026
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti, ürün ayıplı ise satıcıya; değilse alıcıya aittir.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa hediye/aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Fatura ve iade formu pakete eklenmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel üretilen / isim işlemeli ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik, parfüm ve hijyen ürünleri
- İç giyim ve mayo grubu
- Hediye kartları ve dijital kodlar
İade Süreci
- Talep oluşturun: Hesabım → Siparişlerim ekranından ilgili siparişte "İade Talebi" oluşturun.
- Kargoya verin: Anlaşmalı kargo kodu ile ürünü 3 iş günü içinde gönderin.
- İnceleme: Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
- Geri ödeme: Onay sonrası tutar aynı ödeme yöntemine iade edilir.
Geri Ödeme Süreleri
| Ödeme Yöntemi | Geri Ödeme Süresi |
|---|---|
| Kredi / Banka kartı | 2–10 iş günü (bankaya bağlı) |
| Havale / EFT | 3 iş günü |
| Kapıda ödeme | Banka hesabınıza 5 iş günü |
Sipariş İptali
Siparişiniz "Hazırlanıyor" aşamasındayken Hesabım → Siparişlerim üzerinden ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci işletilir.
Ayıplı / Hasarlı Ürün
Ürün hasarlı ulaştıysa, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte destek@vitrin.com adresine bildirin. Kargo ve iade masrafları tarafımızca karşılanır.