Son güncelleme: 1 Temmuz 2026
Madde 1 — Taraflar
SATICI: Ürünün ilan sayfasında belirtilen, Vitrin pazar yerinde yer alan ilgili satıcı.
ARACI HİZMET SAĞLAYICI: Vitrin (elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı).
ALICI: Siparişi veren tüketici.
Madde 2 — Konu
İşbu sözleşme, ALICI'nın Vitrin üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün
Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Vergiler dâhil toplam tutar ve varsa kargo bedeli sipariş onayında gösterilir.
Madde 4 — Genel Hükümler
- ALICI, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- Ürün, sipariş tarihinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ilan edilen süre içinde teslim edilir.
- Ürünün teslimi için bedelin ödenmiş olması şarttır. Ödeme gerçekleşmezse satıcı sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.
- Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde ALICI bilgilendirilir ve bedel iade edilir.
Madde 5 — Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi destek@vitrin.com adresine yapılabilir. Detaylar için İade ve İptal Koşulları.
Madde 6 — Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Ambalajı açılmış hijyen ve sağlık ürünleri, kozmetik ve iç giyim
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Madde 7 — Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.